Kick-ass social media management

Kick-ass social media management

Många undrar hur det är att jobba som Social Media Manager. Få vet lika bra som Madeleine Grem-Nielsen, Social Media Manager på HOLY, så vi ställde henne mot väggen med åtta snabba frågor.

madde

1. Hur ser en vanlig dag ut?

Jag ser till att hålla mig up to date med min omvärld och börjar alltid dagen med att stämma av vad som sagts och gjorts i sociala medier. På så sätt håller jag koll på de varumärken som vi jobbar med, men jag får även koll på hur andra varumärken beter sig och vilka trender som råder. Dagen går sedan i stort ut på att vara våra kunders ansikte utåt i sociala medier, detta genom att upprätthålla en schysst dialog med våra fans och skapa innehåll som är outstanding.

2. Vad är det viktigaste för att lyckas?

När jag kommunicerar för mina olika kunders räkning så kliver jag in i en roll. Jag sätter mig in i varumärkets identitet, jag måste vara lyhörd och lära känna målgruppen. I en värld med ständigt brus gäller det att veta vad du vill säga och till vem, först då kan du lyckas med kommunikationen. Att vårt content – copy ihop med det visuella, är iögonfallande är också en viktig komponent.

3. Vad är den största utmaningen?

Att vara slagkraftig i sin kommunikation. På sociala medier slåss varumärken om uppmärksamhet, har du som varumärke bara ett par sekunder på dig att fånga mottagaren så gäller det att vara vass – och det, det är en utmaning om än en kul sådan!

4. Hur hanterar man troll i sociala medier?

Jag försöker alltid besvara kritiken personligt och professionellt utan att använda versaler. Som varumärke är det viktigt att alltid bemöta kritik, men det räcker oftast med att göra det en gång. Fortsätter personen ytterligare, låt den göra det. Huvudsaken är att jag bemött kritiken på ett schysst sätt. Var ödmjuk och ärlig i den mån det går – jag tror på att vara transparent som företag.

5. Vilka egenskaper ska en bra social media manager ha?

Vilka ska man inte ha? Alla ovanstående svar i en härlig mix.

6. Vad är ditt bästa tips för ett varumärke?

Lär känna din målgrupp och var nyfiken på dem och deras beteende. Skapa buzz, få era fans att prata om er och upprätthåll dialogen.

7. Hur vet man att man lyckats?

Många gillar att mäta likes, men jag tycker om att se till engagemanget i stort. Att som varumärke skapa innehåll i sociala medier som din målgrupp triggas av, och därigenom skapa ett engagemang, då tror jag att man har lyckats. Görs det dessutom utan en enda krona i annonsering, då har man lyckats finfint.

8. Hur skiljer sig HOLY från andra?

Vi jobbar i nära dialog med våra kunder, vi lär känna de varumärken som vi jobbar för och strävar alltid efter att vara mycket närvarande och snabb i dialogen med våra fans. Det tror jag är en enorm styrka som HOLY besitter.

 

[wolf_button text=”Nyfiken på något? Vad vill du veta mera om? ” url=”https://www.holy.agency/contact/” tagline=”Ställ en fråga till oss!” color=”accent-color” size=”large” type=”square”]